장애 후 회고가 비난으로 흐르지 않게 만드는 진행 프레임

장애 후 회고는 문제 원인을 분석하고 개선점을 찾기 위해 반드시 거쳐야 하는 과정입니다. 하지만 회고가 잘못 진행되면 서로를 비난하는 분위기로 전환되어 오히려 팀의 사기를 떨어뜨리거나 방어적인 태도를 유발할 수 있습니다. 이 글에서는 회고의 목적을 분명히 하고, 안전한 언어 사용과 중립적 감정 표현, 건설적 질문 기법, 존중의 경청 방식을 조합하여 회고가 비난 없이 이루어지도록 돕는 실용적인 … 더 읽기